跨境电商销售助理是在跨境电商平台上负责产品销售的关键角色。他们需要了解国际贸易规则和市场趋势，制定销售策略，并与客户进行有效的沟通和销售推广。以下是一些关键的工作步骤和技巧，帮助跨境电商销售助理更好地完成工作。

第一，了解产品和市场。作为跨境电商销售助理，首先要对所销售的产品有全面的了解。包括产品的特点、优势、功能以及与竞争产品的比较。此外，还需要了解目标市场的文化背景、消费习惯、市场规模等信息，从而能够更好地针对市场需求制定销售策略。

第二，寻找合适的销售渠道。跨境电商销售助理需要通过各种渠道来推广和销售产品。这可以包括在跨境电商平台上建立自己的店铺，通过社交媒体、博客等方式进行推广，或者与当地的代理商、分销商合作。寻找合适的销售渠道是成功销售的关键。

第三，制定销售策略。销售助理需要根据产品和市场的特点来制定相应的销售策略。这包括确定产品的定位、目标客户群体、定价策略、促销活动等。同时，还需要根据市场反馈和竞争状况不断调整和优化销售策略，以提升销售效果。

第四，与客户进行有效沟通。跨境电商销售助理需要通过各种渠道与客户进行沟通，包括电话、邮件、社交媒体等。在沟通过程中，要及时回复客户的询问和问题，并提供专业的销售建议。同时，还要善于倾听客户的需求和反馈，不断改进产品和服务，提升客户满意度。

第五，进行销售推广活动。销售助理可以通过各种方式进行销售推广活动，吸引更多的潜在客户。这可以包括参加行业展览、举办产品推广活动、撰写相关文章等。通过有效的销售推广活动，可以提高产品的知名度和销售量。

第六，维护客户关系。销售助理在销售过程中要与客户建立良好的合作关系。这包括定期与客户进行沟通，关注客户的需求和反馈，及时解决客户的问题和投诉。通过维护良好的客户关系，可以增加客户的忠诚度和复购率。

最后，不断学习和提升自己。跨境电商行业竞争激烈，销售助理需要不断学习和提升自己的专业能力。可以通过参加培训课程、阅读相关书籍和行业报告，了解最新的市场动态和销售技巧。同时，还要积极参与团队合作，与同事互相学习和交流经验。

总之，作为跨境电商销售助理，需要具备全面的产品和市场知识，善于沟通和推广，同时注重维护客户关系和不断提升自己的能力。通过以上的工作步骤和技巧，可以帮助销售助理更好地完成跨境电商销售工作。