跨境电商是指企业通过互联网开展国际贸易，将商品销售到其他国家或地区。在跨境电商中，良好的沟通和操作技巧是非常重要的，能够帮助企业更好地开展国际贸易。下面是一些关于跨境电商沟通和操作技巧的建议。

首先，建立良好的合作关系是跨境电商成功的关键。与供应商、代理商和物流公司等合作伙伴保持良好的沟通是至关重要的。通过及时的沟通，可以了解到各方的需求和要求，并及时解决问题。另外，与客户保持良好的沟通也非常重要。了解客户的需求和喜好，及时回答客户的问题，提供优质的售后服务，能够帮助企业赢得客户的信任和忠诚度。

其次，了解和遵守目标市场的法律法规也是跨境电商的重要操作技巧之一。不同国家和地区的法律法规不同，企业要了解并遵守目标市场的相关规定。比如，某些国家对产品标签、包装和质量要求有严格的规定，企业要确保产品符合当地的标准，并提供相应的证书和检测报告。此外，了解关税和进口税的政策也是非常重要的，可以帮助企业合理安排价格和运输方式，降低成本，提高竞争力。

再次，通过有效的市场调研和营销策略可以帮助企业在跨境电商中取得成功。在进入一个新的市场之前，企业需要进行充分的市场调研，了解目标市场的消费习惯、竞争情况和市场需求。根据市场调研的结果，企业可以制定相应的营销策略，包括产品定位、价格策略、推广手段等，以满足目标市场的需求，并吸引更多的潜在客户。

此外，建立强大的售后服务体系也是跨境电商成功的关键之一。在跨境电商中，商品的运输时间较长，可能存在一些意外情况，比如商品损坏、延误等。因此，建立一个高效的售后服务体系非常重要。企业要及时回应客户的投诉和问题，提供合理的解决方案，并确保客户的满意度。通过良好的售后服务，企业可以赢得客户的信任和口碑，提高客户的复购率。

总之，跨境电商的成功离不开良好的沟通和操作技巧。通过与合作伙伴和客户保持良好的沟通，了解和遵守目标市场的法律法规，进行市场调研和制定有效的营销策略，建立强大的售后服务体系，企业可以在跨境电商中取得成功。希望以上建议对跨境电商的沟通和操作技巧有所帮助。