电商线上店铺诊断表是一种评估工具，通过分析电商店铺的运营情况，找出存在的问题并提供相应的解决方案。本文将介绍如何制作一份电商线上店铺诊断表，并提供一些常见的评估指标。

一、表格设计

1. 表头：在表格顶端，填写电商店铺的基本信息，如店铺名称、经营时间、行业分类等。

2. 评估指标：在表格左侧列出一系列评估指标，如店铺设计、商品展示、客户服务、物流配送等。每个指标可以再细分成几个具体的评估项。

3. 评分标准：在表格右侧，给出每个评估指标的评分标准，例如优秀、良好、一般、较差等。可以根据实际情况调整评分标准。

4. 评估结果：在表格底部，计算每个评估指标的得分，并对整体结果进行评价。

二、常见评估指标

以下是一些常见的电商线上店铺评估指标，可以根据实际情况进行增减和调整。

1. 店铺设计

- 页面布局：是否清晰、简洁，是否符合用户习惯；

- 颜色搭配：是否搭配合理，是否符合品牌形象；

- 图片质量：商品展示图片是否清晰、美观；

- 响应速度：网页加载速度是否快。

2. 商品展示

- 商品描述：是否详细、准确，是否吸引人；

- 商品分类：分类是否合理，是否方便用户查找商品；

- 价格合理性：价格是否合理，与市场价相比是否具有竞争力；

- 促销活动：是否有一定的促销力度，是否吸引用户。

3. 客户服务

- 响应速度：客户咨询、投诉等反馈是否及时回复；

- 服务态度：服务人员是否礼貌、专业；

- 售后服务：是否提供售后服务，是否积极解决问题；

- 用户评价：用户对店铺的评价和反馈。

4. 物流配送

- 发货速度：发货速度是否快，是否按时发货；

- 物流追踪：是否提供物流追踪服务，方便用户查询；

- 包装质量：商品包装是否完好，是否符合用户期望；

- 物流费用：物流费用是否合理，是否与实际成本相符。

三、评估结果与改进方案

通过对每个评估指标进行评分，可以得出整体的评估结果。根据评估结果，可以制定相应的改进方案，提升电商线上店铺的运营效果。

例如，如果店铺设计得分较低，可以考虑优化页面布局、提高图片质量等；如果客户服务得分较低，可以加强售后服务、提高响应速度等。

总之，电商线上店铺诊断表是一种有助于评估和改进电商店铺的工具。通过对各个评估指标的评分，可以发现存在的问题并提供相应的解决方案，从而提升店铺的运营效果。希望本文能对您有所帮助。