随着全球化的加速和互联网的普及，电商跨境零售已经成为了一个越来越重要的商业领域。跨境电商的发展不仅能够促进国际贸易，提升企业的竞争力，也能够为消费者提供更加便捷和优质的购物体验。那么，电商跨境零售怎么做流程呢？下面是一个简单的流程图，帮助大家了解电商跨境零售的主要流程和关键环节。

第一步：市场调研

在进入跨境电商市场之前，企业需要进行充分的市场调研，了解目标市场的消费者需求、竞争对手情况、法律法规等信息。这一步非常关键，能够帮助企业确定合适的产品和市场定位，降低市场风险和成本。

第二步：产品策划

根据市场调研结果，企业需要针对目标市场的消费者需求和偏好，策划出合适的产品线和SKU组合。同时，还需要考虑产品的质量、价格、包装等方面，以便提供高品质的产品和服务，提高消费者满意度和忠诚度。

第三步：供应链管理

跨境电商需要面对多种供应链挑战，包括货物的海运、仓储、清关、配送等环节。为了确保货物能够快速、高效地到达目标市场，企业需要建立完善的供应链管理系统，包括与供应商的合作、货物的仓储和配送、清关手续等方面的管理。

第四步：电商平台选择

在选择跨境电商平台时，企业需要考虑平台的用户数量、地域分布、手续费用、货款结算等因素。同时，还需要对平台的规则和政策进行深入了解，以便避免违规和法律风险。

第五步：产品上架

在确定了跨境电商平台后，企业需要根据平台的要求和规则，将产品进行上架和推广。这一步需要考虑产品的描述、图片、价格等方面，以吸引更多的消费者关注和购买。

第六步：订单处理

在跨境电商平台上，消费者下单后，企业需要及时处理订单，包括确认订单、安排发货、跟踪物流等方面。这一步需要建立高效的订单管理系统，以确保订单处理的准确性和及时性。

第七步：售后服务

跨境电商需要面对多种售后问题，包括货物损坏、退换货、客户投诉等方面。为了保障消费者的权益和提高品牌形象，企业需要建立完善的售后服务体系，及时解决消费者的问题和反馈。

总之，电商跨境零售的流程包括市场调研、产品策划、供应链管理、电商平台选择、产品上架、订单处理和售后服务等多个环节。企业需要全面、深入地考虑这些环节，以确保跨境电商的成功和可持续发展。