内购电商是一种新兴的电商模式，它为企业和员工提供了一种内部购物平台。相对于传统的电商平台，内购电商更加方便快捷，价格也更加优惠。然而，随着内购电商的发展，退货问题也随之而来。如何处理退货问题是内购电商必须解决的重要问题之一。本文将介绍内购电商退货流程图怎么做。

一、退货原因

在内购电商中，退货原因主要分为两种情况：一是商品质量问题，二是消费者个人原因。如果是商品质量问题，内购电商平台一般会承担全部责任，如果是消费者个人原因，内购电商平台一般会承担部分责任，例如承担运费等。

二、退货流程图

退货流程图是指将退货过程中的每一个环节都用图形的形式表示出来，以便更好地理解和管理。内购电商退货流程图主要包括以下几个环节：

1、申请退货

消费者在收到商品后，如果发现商品有质量问题或者自己原因需要退货，可以在内购电商平台上提交退货申请。退货申请一般包括商品名称、购买时间、退货原因等信息。

2、审核退货申请

内购电商平台会对退货申请进行审核，如果审核通过，就会通知消费者可以将商品寄回。如果审核不通过，内购电商平台会给出相应的解释。

3、寄回商品

消费者在收到内购电商平台的通知后，需要将商品寄回。寄回商品时，需要将商品包装好，并附上退货单和相关证明材料。

4、收到退货

内购电商平台收到退回的商品后，会进行检查，如果发现商品的质量有问题，会退还全部款项。如果是消费者个人原因，内购电商平台会扣除相应的费用后，将款项退还消费者。

5、退款

内购电商平台在确认退回的商品没有质量问题后，会将款项退还给消费者。退款的时间一般在7个工作日内完成。

三、总结

内购电商退货流程图是内购电商平台必须要掌握的一项技能。通过建立完善的退货流程，可以更好地保护消费者的权益，提高内购电商平台的服务质量。同时，内购电商平台也要加强对商品质量的管理，减少退货的发生。