随着电商平台的不断发展，电商交易也变得越来越普遍。在这个过程中，消费者的权益得到了更多的保障，这其中就包括了商品清退的权利。电商平台为了保护消费者的权益，也会制定一些清退店铺的流程。那么，电商清退店铺流程图怎么做呢？下面我们就来详细了解一下。

一、消费者发起清退申请

在购买商品后，如果因为商品存在质量问题或者与网站描述不符等原因，导致消费者决定要退货，那么就需要发起清退申请。这个申请可以通过电商平台的客服电话或者**系统来发起。消费者需要提供订单号、商品名称、购买日期等信息，并说明退货的原因。

二、店铺接收清退申请

当消费者发起清退申请后，电商平台会将这个申请发送给店铺。店铺需要在规定的时间内接收这个申请，并进行处理。如果店铺没有接收或者处理这个申请，那么电商平台就会介入处理。

三、店铺处理清退申请

店铺接收清退申请后，需要进行相关的处理。如果商品确实存在质量问题或者与网站描述不符，那么店铺需要尽快安排商品的退货，并向消费者退还货款。如果店铺认为商品没有质量问题或者与网站描述相符，那么店铺可以拒绝清退申请，并提供相关的证据。如果消费者认为拒绝清退申请是不合理的，那么可以向电商平台投诉。

四、消费者确认退款

当店铺处理完清退申请后，需要将退款金额退还给消费者。消费者收到退款后，需要确认退款金额是否正确。如果退款金额不正确，那么消费者可以向电商平台投诉。

五、电商平台介入处理

如果店铺和消费者之间存在争议，那么电商平台会介入处理。电商平台会对清退申请进行审核，并根据相关的规定进行处理。如果店铺违反了平台的规定，那么平台会对店铺进行处罚。如果消费者的权益受到侵害，那么平台会对店铺进行处罚，并向消费者进行赔偿。

综上所述，电商清退店铺流程图主要包括消费者发起清退申请、店铺接收清退申请、店铺处理清退申请、消费者确认退款和电商平台介入处理等环节。电商平台通过这些环节，保护消费者的合法权益，同时也对店铺进行管理和监督，促进了电商交易的稳定发展。