随着互联网的发展，电商已经成为了商家运营的重要一环。对于想要转岗电商的商家运营人员来说，需要掌握一些基本的技能和方法。

首先，了解市场和产品。作为一名商家运营人员，必须要了解自己所经营的产品的市场情况。在转岗电商后，更需要深入了解电商平台上的市场和竞争情况。要密切关注行业动态和竞争对手的表现，及时调整自己的营销策略。

其次，掌握电商平台运营技能。在电商平台上，商家运营人员需要了解平台的规则和操作方法，熟悉各种推广方式和营销手段，如搜索引擎优化、广告投放、社交媒体营销等。同时，需要熟悉电商平台上的数据分析和监控工具，对店铺的数据进行分析和优化，提升销售业绩。

第三，注重用户体验。在电商平台上，用户体验是非常重要的一点。商家运营人员需要关注用户的需求和反馈，及时回复用户的咨询和投诉，提高用户满意度。同时，还需要提供优质的产品和服务，为用户创造更好的购物体验，增加用户的忠诚度和复购率。

最后，不断学习和进步。电商行业发展迅速，商家运营人员需要不断学习新知识和技能，了解最新的市场趋势和技术，提高自己的竞争力。同时，还需要不断优化自己的营销策略和服务方式，提高自己的综合素质和能力水平。

总之，商家运营转岗电商需要掌握一些基本的技能和方法，了解市场和产品，掌握电商平台运营技能，注重用户体验，不断学习和进步。只有这样，才能在电商行业中获得成功。