随着电子商务的快速发展，电商运营逐渐成为企业运营中不可或缺的一环。那么，电商运营应该怎么做呢？

首先，了解目标客户。电商平台上的客户数量庞大，而每个客户都有自己的需求、喜好和购买习惯。因此，电商运营必须深入了解目标客户的需求，从而提供更加贴近客户的产品和服务。

其次，建立品牌形象。电商平台上的竞争十分激烈，而品牌形象的建立是吸引客户的重要途径。通过提供高品质的产品和服务、积极参与公益活动、建立良好的口碑等方式，可以树立起企业的品牌形象，吸引更多客户。

第三，优化网站设计。电商平台的网站界面设计直接影响客户的购物体验和购买决策。因此，电商运营必须注重网站界面的设计和用户体验的优化，提高用户的满意度和购买率。

第四，加强营销策略。电商平台上的营销策略具有很大的灵活性，可以根据客户的需求和市场的变化进行调整。电商运营可以通过制定有效的促销策略、优化搜索引擎排名、利用社交媒体等方式，提高销售额和客户忠诚度。

第五，建立客户服务体系。电商平台上的客户服务是建立客户关系和提高客户忠诚度的关键。电商运营必须为客户提供高效、优质的售前售后服务，回应客户反馈和投诉，建立良好的客户关系。

最后，加强数据分析。电商平台上的数据分析是电商运营的重要工作。通过对客户数据、销售数据等进行分析，可以实现精细化营销和客户管理，提高销售额和客户忠诚度。

总之，电商运营应该从客户需求、品牌形象、网站设计、营销策略、客户服务和数据分析等方面入手，全面提升企业在电商平台上的竞争力和运营效率。