随着互联网的普及和电子商务的迅猛发展，越来越多的人开始关注电商这个热门话题。但是，对于一些零基础的人来说，如何开始做电商似乎是个大问题。那么，零基础该怎么做电商呢？下面我就来给大家分享一下我的经验和建议。

首先，我们需要了解什么是电商。简单来说，电商就是利用互联网技术进行商业交易的一种方式。而作为电商的创业者，我们需要做的不仅仅是在网上开店，还需要考虑商品的采购、网店的运营、售后服务等多个方面。

其次，我们需要选择一个适合自己的电商平台。目前市面上有很多知名的电商平台，如淘宝、京东、拼多多等，我们可以根据自己的情况选择一个适合自己的平台进行开店。在选择平台的时候，需要注意平台的规则、费用、客户群体等方面，以保证自己的店铺能够长期健康发展。

然后，我们需要进行商品的选品。选品是电商运营中非常重要的一个环节，我们需要根据市场需求和自身优势来确定商品的种类和品类。在选品的过程中，需要注意商品的质量、价格、供货渠道等方面，以保证商品的品质和售卖量。

接下来，我们需要进行店铺的装修和运营。店铺的装修和运营是吸引客户的重要手段。我们需要根据自己的店铺特色进行设计，同时需要考虑页面的美观性、易用性、信息的准确性等方面。在店铺的运营中，我们需要注意店铺的推广、客户服务等方面，以提高店铺的曝光率和用户体验。

最后，我们需要进行售后服务。售后服务是保证用户满意度的关键环节。我们需要及时处理用户的投诉和意见，并积极解决问题，以保持用户的忠诚度和口碑。

总之，作为零基础的电商创业者，我们需要从了解电商的基础知识开始，选择一个适合自己的平台，进行商品的选品，进行店铺的装修和运营，以及进行售后服务。在这个过程中，需要不断学习和实践，以提高自己的电商运营能力和竞争力。希望我的经验和建议能够对大家有所帮助。