在电商快递行业中，客户是至关重要的一环。新手如果想要在这个行业中获得成功，就必须要学会如何与客户进行有效的交流和沟通。

首先，新手需要了解客户的需求，才能够更好地服务他们。在快递业务中，客户最关心的就是快递的安全、速度和准确性。因此，新手需要保证快递的安全性，确保包裹不受损坏、不丢失；同时也要尽快送达客户手中，让客户感受到快递的快捷性和便利性；最后则需要确保快递的准确性，保证客户能够收到正确的货物。

其次，新手需要注重客户体验。在与客户交流过程中，新手需要耐心倾听客户的意见和建议，积极解决客户的问题和困难。同时，新手也需要时刻保持礼貌和微笑，让客户感受到被尊重和重视。这样能够增强客户对新手的信任和满意度。

最后，新手需要建立良好的客户关系。在快递业务中，客户的忠诚度和口碑是非常重要的。因此，新手需要不断地与客户保持联系，建立良好的沟通渠道，及时回应客户的需求和问题。同时，新手也需要通过一些营销手段，如赠送小礼品、提供**等方式，增加客户的满意度和忠诚度。

总之，新手在电商快递行业中，需要注重客户需求、客户体验和客户关系的建立，才能够获得成功。希望这些小建议能够对新手们有所帮助。