跨境电商在近年来呈现出了蓬勃发展的态势，越来越多的人开始涉足这个领域。而作为一个朋友是美国人的人，他们如何做好跨境电商呢？

首先，要了解目标市场。朋友作为美国人，首先应该了解美国市场的需求和消费习惯，找到适合跨境电商的产品。可以通过市场调研，分析竞争对手和潜在客户，确定产品的优劣势，提高销售。

其次，选择合适的电商平台。跨境电商需要依托于合适的电商平台，如亚马逊、eBay、wish等。选择平台需要考虑平台的知名度、流量、手续费等因素，以及平台对跨境电商的政策和支持。

第三，要做好海外仓储备。为了提高物流效率和降低运费，朋友可以考虑在目标市场附近建立海外仓库，方便快速发货。此外，还需了解目标市场的海关政策和相关法律法规，确保产品能够合法进口和销售。

第四，要重视品牌建设。在激烈的竞争中，品牌是消费者选择的重要因素之一。朋友可以通过提供优质的产品和服务，推广自己的品牌，提高品牌知名度和信誉度，吸引更多消费者。

最后，要保持良好沟通和服务。跨境电商需要与海外客户沟通和解决问题，及时回复客户的询问和投诉，保持良好的客户体验，提高客户满意度。同时，还需要关注消费者的反馈和市场变化，不断改进产品和服务，以适应市场需求。

综上所述，朋友作为美国人，在跨境电商中需要了解目标市场、选择合适的电商平台、做好海外仓储备、重视品牌建设和保持良好沟通和服务。只有不断提高自身的竞争力和服务水平，才能在跨境电商中获得成功。